مقدّمة اتفاقية الاستخدام:الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر دناديش رقمية.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للمتجر وشراء المنتجات والخدمات الرقمية المعروضة من خلاله. ويُعد دخولكم إلى المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء موافقةً صريحة منكم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

تخضع هذه الاتفاقية لنظام التجارة الإلكترونية والأنظمة الأخرى المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويُرجى قراءة البنود الآتية بعناية قبل استخدام المتجر أو شراء أي منتج.

المادة الأولى: التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات الآتية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1. المتجر: متجر دناديش رقمية ومنصته الإلكترونية وجميع الصفحات والقنوات التابعة له.
2. العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المتجر أو يشتري أحد منتجاته أو خدماته.
3. المنتجات الرقمية: الملفات والمواد الإلكترونية التي يقدمها المتجر، ومنها السجلات والخطط والنماذج والقوالب والملفات التعليمية بصيغ Word أو PDF أو PowerPoint أو غيرها.
4. الطلب: عملية شراء منتج أو خدمة من خلال المتجر.
5. الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام وما يطرأ عليها من تحديثات.
6. المنصة: الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي وسيلة إلكترونية معتمدة يستخدمها المتجر لعرض منتجاته وتقديم خدماته.

المادة الثانية: الأهلية القانونية

1. يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية الشرعية والنظامية اللازمة لإجراء عمليات الشراء الإلكترونية.
2. يجب ألا يقل عمر العميل عن ثمانية عشر عامًا، أو أن يستخدم المتجر تحت إشراف ولي أمره أو ممثله النظامي.
3. يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها عند التسجيل أو الشراء.
4. يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب يتبين أنه أُجري ببيانات غير صحيحة أو بطريقة مخالفة للأنظمة أو لهذه الاتفاقية.

المادة الثالثة: طبيعة المنتجات والخدمات

1. يقدم متجر دناديش رقمية منتجات تعليمية وإدارية رقمية معدّة لمساعدة العاملين في المجال التعليمي.
2. المنتجات المعروضة منتجات رقمية، ولا يترتب على شرائها شحن أي منتج مادي، ما لم يذكر في صفحة المنتج خلاف ذلك.
3. تُسلَّم المنتجات إلكترونيًا من خلال رابط التحميل أو البريد الإلكتروني أو حساب العميل أو أي وسيلة يحددها المتجر.
4. يلتزم المتجر بعرض وصف المنتج وصيغته ومحتوياته الأساسية قدر الإمكان قبل إتمام عملية الشراء.
5. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مناسبة المنتج لاحتياجه، ومن توفر البرامج والأجهزة اللازمة لفتح الملفات وتعديلها.
6. قد تختلف طريقة ظهور الخطوط والألوان والتنسيقات اختلافًا محدودًا بحسب الجهاز أو نظام التشغيل أو إصدار البرنامج المستخدم.
7. الصور التوضيحية والمعاينات تهدف إلى بيان شكل المنتج، ويُعتد بالمواصفات والوصف المكتوب في صفحة المنتج.

المادة الرابعة: الحساب والتسجيل

عند إنشاء حساب في المتجر، يلتزم العميل بما يأتي:

1. تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة.
2. المحافظة على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
3. عدم تمكين أي شخص غير مصرح له من استخدام الحساب.
4. إبلاغ المتجر فورًا عند اكتشاف استخدام غير مصرح به للحساب.
5. تحديث بيانات الحساب عند تغييرها.
6. تحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي تتم من خلال الحساب، ما لم يثبت وجود اختراق أو استخدام غير مشروع لا يد للعميل فيه.
7. عدم استخدام أسماء أو بيانات وهمية أو بيانات تعود إلى أشخاص آخرين دون تصريح.

ويحق للمتجر تعليق الحساب أو إلغاؤه إذا تبين استخدامه بطريقة مخالفة للأنظمة أو لحقوق المتجر أو حقوق الآخرين.

المادة الخامسة: الطلبات والأسعار

1. تُعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، وتوضح الضرائب المطبقة ـ إن وجدت ـ وفق الأنظمة المعمول بها.
2. يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات أو تقديم عروض وخصومات مؤقتة، ولا يؤثر تعديل السعر في الطلبات المكتملة والمدفوعة سابقًا.
3. لا يُعد وضع المنتج في سلة التسوق حجزًا له أو تثبيتًا لسعره.
4. يُعد الطلب مكتملًا بعد نجاح عملية الدفع وظهور تأكيد الطلب.
5. يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع إذا تعذر توفير المنتج، أو حدث خطأ تقني مؤثر، أو ظهر خطأ واضح وغير مقصود في السعر أو الوصف.
6. لا يمكن الجمع بين أكواد الخصم والعروض إلا إذا أعلن المتجر السماح بذلك.
7. تكون الفواتير ومستندات الدفع إلكترونية وفق المتطلبات النظامية المطبقة على المتجر.

المادة السادسة: الدفع والتسليم الإلكتروني

1. يتيح المتجر وسائل الدفع الإلكتروني الموضحة في صفحة إتمام الطلب.
2. تخضع عمليات الدفع لأنظمة وشروط مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
3. لا يحتفظ المتجر ببيانات الب الموضحة في صفحة إتمام الطلب.
4. تخضع عمليات الدفع لأنظمة وشروط مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
5. لا يحتفظ المتجر ببياناتطاقات البنكية الكاملة إذا كانت عملية الدفع تُعالج بواسطة مزود دفع خارجي.
6. يتم تسليم المنتج بعد تأكيد الدفع، وقد يستغرق وصول رابط التحميل وقتًا محدودًا بسبب إجراءات التحقق أو الظروف التقنية.
7. يلتزم العميل بإدخال بريد إلكتروني ورقم هاتف صحيحين لاستلام الطلب والتواصل بشأنه.
8. إذا لم يصل رابط التحميل، فعلى العميل التحقق من البريد غير المرغوب فيه ثم التواصل مع خدمة العملاء وتزويدها برقم الطلب.
9. لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر التسليم الناتج عن إدخال بيانات اتصال غير صحيحة من العميل.

المادة السابعة: الاستبدال والاسترجاع

1. نظرًا إلى طبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية تحميلها أو نسخها فور التسليم، لا يمكن استرجاع قيمة المنتج أو استبداله بعد إتاحة رابط التحميل أو تحميل الملف، إلا في الحالات التي يقررها النظام.
2. يحق للعميل طلب المعالجة إذا:
   • تعذر تحميل الملف بسبب خلل يعود إلى المتجر.
   • كان الملف تالفًا أو لا يعمل.
   • كان المنتج المستلم مختلفًا بصورة جوهرية عن المنتج المطلوب أو الوصف المنشور.
   • تكرر خصم قيمة الطلب أكثر من مرة.
3. يجب إبلاغ المتجر بالمشكلة خلال مدة معقولة من استلام الطلب، مع إرفاق رقم الطلب ووصف المشكلة وصورة توضيحية عند الحاجة.
4. يعمل المتجر، بحسب طبيعة الحالة، على إصلاح الملف أو إرسال نسخة سليمة أو استبدال المنتج أو إعادة المبلغ المستحق.
5. لا يشمل الاسترجاع الحالات الناتجة عن:
   • عدم توفر البرنامج المناسب لفتح الملف لدى العميل.
   • عدم معرفة العميل بطريقة استخدام برامج Word أو PDF أو PowerPoint.
   • اختلاف إصدار البرنامج أو الخطوط المثبتة على جهاز العميل.
   • تغيير رأي العميل بعد استلام المنتج.
   • عدم قراءة وصف المنتج أو اختيار النسخة أو المنطقة أو الجنس أو التقويم بصورة خاطئة من العميل.
   • إجراء العميل تعديلات أدت إلى تلف الملف أو تغير تنسيقه.
6. لا يخل هذا البند بأي حقوق إلزامية يمنحها النظام للعميل. ويستثني نظام التجارة الإلكترونية بعض المنتجات الرقمية القابلة للتحميل من حق فسخ العقد، مع بقاء حق العميل في حال وجود عيب يمنع التحميل أو عدم مطابقة المنتج لما تم الاتفاق عليه. نظام التجارة الإلكترونية السعودي

المادة الثامنة: طلبات التعديل والتخصيص

1. لا يشمل سعر المنتج أي تعديلات خاصة ما لم ينص وصف المنتج على ذلك.
2. تخضع خدمات التعديل أو التصميم حسب الطلب لسعر ومدة تنفيذ يتم الاتفاق عليهما قبل بدء العمل.
3. يلتزم العميل بمراجعة البيانات والنصوص التي يرسلها للتخصيص، ويتحمل مسؤولية صحتها.
4. قد يطلب المتجر دفعة مقدمة قبل البدء في تنفيذ الأعمال المخصصة.
5. لا يمكن إلغاء العمل المخصص بعد بدء التنفيذ إلا وفق ما يتم الاتفاق عليه، مع مراعاة الحقوق النظامية.
6. يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب يتضمن محتوى مخالفًا للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير.

المادة التاسعة: ترخيص استخدام المنتجات

شراء المنتج الرقمي لا يعني انتقال ملكيته الفكرية إلى العميل، وإنما يمنحه ترخيصًا محدودًا لاستخدامه وفق الضوابط الآتية:

1. يحق للعميل تحميل المنتج واستخدامه لأغراضه الشخصية أو المهنية أو التعليمية المشروعة.
2. يحق للعميل تعديل الملفات القابلة للتحرير بما يناسب استخدامه داخل عمله أو منشأته التعليمية.
3. لا يجوز إعادة بيع المنتج أو تأجيره أو إعادة توزيعه، سواء بصورته الأصلية أو بعد تعديله.
4. لا يجوز رفع الملفات على مواقع الإنترنت أو منصات التواصل أو مجموعات المشاركة أو التخزين العامة.
5. لا يجوز مشاركة رابط التحميل أو الملفات مع جهات أو أشخاص غير مصرح لهم.
6. لا يجوز إزالة العلامات المائية أو بيانات الحقوق بقصد إعادة النشر أو البيع أو الادعاء بملكية التصميم.
7. لا يجوز استخدام أي جزء جوهري من المنتج لإنشاء منتج منافس أو عرضه للبيع.
8. يجوز طباعة المنتج واستخدامه داخل الجهة التعليمية التي اشتُري من أجلها، ما لم يرد في وصف المنتج ترخيص مختلف.

المادة العاشرة: الملكية الفكرية

1. تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة باسم دناديش رقمية وشعاره وتصميماته ومنتجاته ومحتوياته إلى المتجر أو إلى أصحاب الحقوق المرخصين له.
2. تشمل هذه الحقوق النصوص والتصاميم والقوالب والصور والأغلفة والسجلات والخطط والنماذج والملفات القابلة للتحرير.
3. يحظر نسخ المنتجات أو تقليدها أو إعادة نشرها أو بيعها أو نسبها إلى طرف آخر دون موافقة كتابية مسبقة.
4. يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات النظامية عند اكتشاف الاعتداء على حقوقه الفكرية، بما في ذلك تعليق الحساب وإلغاء الترخيص والمطالبة بإزالة المحتوى المخالف والتعويض عن الأضرار.

المادة الحادية عشرة: الاستخدام المقبول

يلتزم العميل بعدم استخدام المتجر أو منتجاته في:

1. أي نشاط مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. الاعتداء على حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية الخاصة بالآخرين.
3. محاولة اختراق المتجر أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
4. إرسال البرامج الضارة أو الروابط الاحتيالية أو إجراء عمليات شراء غير مشروعة.
5. انتحال صفة أي شخص أو جهة.
6. إعادة بيع حسابات المستخدمين أو روابط التحميل.
7. استخدام المنتجات بطريقة تسيء إلى المتجر أو تتعارض مع الآداب العامة.

المادة الثانية عشرة: الخصوصية وحماية البيانات

1. يجمع المتجر البيانات اللازمة لتشغيل الحساب وتنفيذ الطلب وتقديم الدعم وإصدار الفواتير والوفاء بالمتطلبات النظامية.
2. قد تشمل البيانات: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وبيانات الطلب والدفع، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقة البنكية الكاملة متى كانت المعالجة بواسطة مزود دفع خارجي.
3. يلتزم المتجر باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية وعدم استخدامها لغير الأغراض التي جُمعت من أجلها.
4. لا يُفصح عن بيانات العميل إلا بموافقته، أو لتنفيذ الطلب، أو لمزودي الخدمات الضروريين، أو استجابةً لالتزام نظامي.
5. للعميل ممارسة حقوقه النظامية المتعلقة بالوصول إلى بياناته وتصحيحها وطلب إتلافها، متى انطبقت الشروط النظامية.
6. تُعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي. نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية

المادة الثالثة عشرة: الاتصالات الإلكترونية

1. يوافق العميل على أن تكون المراسلات والإشعارات المتعلقة بالطلبات والحساب عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل أو إشعارات المنصة.
2. تُعد المراسلات الإلكترونية وسيلة معتمدة للتواصل بين المتجر والعميل.
3. قد يرسل المتجر رسائل تعريفية أو تسويقية بعد الحصول على الموافقة اللازمة، ويجوز للعميل إلغاء الاشتراك فيها.
4. يتحمل العميل مسؤولية تحديث وسائل التواصل الخاصة به.

المادة الرابعة عشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم المتجر بتقديم منتجاته وخدماته وفق وصفها المنشور وبما يتفق مع الأنظمة المعمول بها.
2. يبذل المتجر الجهد المعقول للمحافظة على استمرارية المنصة، إلا أنه لا يضمن خلوها الدائم من الأعطال أو التوقفات التقنية.
3. لا يتحمل المتجر مسؤولية الأعطال الناتجة عن جهاز العميل أو شبكة الإنترنت أو البرامج أو الجهات الخارجية.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية التعديلات التي يجريها العميل على الملفات بعد تحميلها.
5. المنتجات التعليمية أدوات مساندة، ويتحمل العميل مسؤولية مراجعتها وتحديثها بما يتوافق مع تعاميم جهته التعليمية والأنظمة السارية وقت الاستخدام.
6. لا يتحمل المتجر الأضرار غير المباشرة أو فقدان البيانات الناتج عن سوء الاستخدام، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة.
7. لا يتضمن أي بند في هذه الاتفاقية إعفاء المتجر من مسؤولية لا يجوز نظامًا الإعفاء منها.

المادة الخامسة عشرة: تعليق الحساب أو تقييد الوصول

يحق للمتجر تعليق الحساب أو تقييد الوصول إلى المنتجات أو إلغاء العضوية في الحالات الآتية:

1. مخالفة هذه الشروط والأحكام.
2. الاشتباه في الاحتيال أو إساءة استخدام وسائل الدفع.
3. مشاركة المنتجات أو روابط التحميل بصورة غير مشروعة.
4. الاعتداء على حقوق المتجر أو حقوق الغير.
5. تقديم معلومات مزيفة أو استخدام حساب شخص آخر.
6. وجود طلب صادر من جهة مختصة.

ولا يؤثر إيقاف الحساب في الحقوق والالتزامات المالية أو النظامية التي نشأت قبل الإيقاف.

المادة السادسة عشرة: تعديل الشروط والأسعار

1. يحق للمتجر تحديث هذه الشروط عند الحاجة لمواكبة الأنظمة أو تطوير الخدمات.
2. يسري التعديل من تاريخ نشره في المتجر، ولا يطبق بأثر رجعي على الطلبات المكتملة إلا إذا كان التعديل مطلوبًا بموجب النظام.
3. يحق للمتجر تعديل المنتجات أو الأسعار أو العروض أو إيقافها في أي وقت.
4. العروض الترويجية مؤقتة وتخضع للشروط والفترة المحددة عند الإعلان عنها.
5. إذا أصبح أي بند غير نافذ نظامًا، فلا يؤثر ذلك في صحة بقية البنود.

المادة السابعة عشرة: القوة القاهرة

لا يكون المتجر مسؤولًا عن التأخر أو التعذر الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته المعقولة، مثل الكوارث أو انقطاع خدمات الاتصالات أو تعطل مزودي الدفع أو القرارات الحكومية أو الهجمات الإلكترونية العامة، على أن يعمل على استئناف الخدمة ومعالجة الطلبات بمجرد زوال السبب.

المادة الثامنة عشرة: النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

1. تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة ذات العلاقة.
2. يسعى الطرفان إلى تسوية أي شكوى أو نزاع وديًا من خلال التواصل مع خدمة عملاء المتجر.
3. إذا تعذرت التسوية الودية، يكون الاختصاص للجهات القضائية أو المختصة في المملكة العربية السعودية.
4. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية، وإذا تُرجمت إلى لغة أخرى فتكون النسخة العربية هي المرجع.

المادة التاسعة عشرة: التواصل والشكاوى

يمكن التواصل مع متجر دناديش رقمية بخصوص الطلبات أو الشكاوى أو حقوق البيانات من خلال:

• رقم التواصل واتس اب : [0550586243]
• ساعات العمل: [من 8ص - 10م]

يُرجى عند تقديم شكوى إرفاق رقم الطلب وبيانات التواصل ووصف واضح للمشكلة لتسهيل معالجتها.

آخر تحديث: [يُكتب التاريخ]